Planteamiento de la tarea
En base al siguiente caso de estudio, realizar las actividades que solicitan al final de la descripción del caso:
Emanuels leather, es una empresa ecuatoriana que produce artículos de cuero en cinco unidades estratégicas de negocio: carteras, chompas, calzado y cinturones.
En
la unidad estratégica “carteras”, se tienen problemas de calidad, que se
superaron un tiempo atrás. Pese a ello, persiste la disminución de las ventas
de los demás productos. El Departamento de comercialización, a través de una
encuesta, comprobó que muchos de los consumidores que habían comprado las
carteras las devolvieron, aduciendo su falta de confianza en la calidad de los
productos de Emanuels Leather, por lo que habían optado por otras marcas.
El
Departamento de Ventas ha estimado una pérdida de ventas de cartera de
aproximadamente el 10% debido a esta situación. Se ha discutido extensamente
sobre cuál debería ser la estrategia para recuperar las ventas perdidas. No se
cuenta aún con ninguna recomendación, debido probablemente a las tensiones vividas
mientras duró el problema, que ocasionó además la separación del Jefe del
Departamento.
La
decisión que se tome debería contar con la opinión favorable de la mayoría del
personal del Departamento de Ventas, ya que ello contribuiría a restituir la
confianza en el trabajo del área, facilitando a la vez la implantación de la
estrategia adoptada.
El
Gerente Financiero ha establecido un límite de U$S 30.000.- para cualquier
alternativa que se decida, con el objetivo de recuperar las ventas perdidas.
También ha expresado su preocupación con respecto a posibles alternativas que
estimulen la venta sólo en el corto plazo y que después pierdan validez.
Por
su parte, el Gerente de Comercialización, Juan Pérez, ha expresado que es imprescindible que
cualquier alternativa que se elija esté en el mercado, a más tardar, en un
plazo de 90 días. A su vez, toda la organización de ventas está deseando
restaurar la imagen de productos de alta calidad.
Pérez,
no solamente quiere recuperar el 10% de las ventas perdidas, sino también
lograrlo lo más pronto posible. A pesar de que el problema ha sido sólo con las
carteras, el departamento desea también que cualquier alternativa que se elija
ayude también a las ventas del resto de Unidades Estratégicas de Negocio.
En
general, el cuerpo directivo está de acuerdo en que se debe mejorar la
reputación de la empresa y que resulta imprescindible recuperar el 10% de las
ventas perdidas de las carteras.
La
competencia continúa creciendo y varias empresas que producen en el centro del
país, han entrado en el mercado
vendiendo sus productos a cadenas de comercialización que marcan las carteras
con sus nombres y las ofrecen a precios menores que las marcas de internacionales.
La
ganancia normal que deja una cartera es del 25%, con un precio de venta de U$S
60 por cartera. Los almacenes que utilizan sus propios nombres en la venta de
carteras tienen un menor beneficio por cartera, pero lo compensan con altos
volúmenes de ventas.
Requerimientos:
1. Defina y justifique el problema.
2. Realice el análisis del medio
ambiente.
3. Realice la definición y justificación
de los objetivos.
4. Identifique y analice las
alternativas.
Tomar la mejor decisión
en base a la evaluación de las alternativasOrientaciones didácticas
Lea detenidamente el documento elaborado por el PH.D. Julio Sergio Ramírez, titulado "El "Análisis de Problemas Decisionales", para realizar realizar la tarea.
El link donde pueden encontrar el documento es el siguiente:
https://www.scribd.com/doc/310413545/El-Analisis-de-Problemas-Decisionales-1-1
Fecha límite de entrega: viernes 29 de abril de 2016
Rubrica
CATEGORY
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Excelente (10 -9)
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Muy Bueno (8-7)
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Bueno (6-5)
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Deficiente (4
menos)
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Precisión y calidad de
las respuestas
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Todas
las respuestas desarrollan el tema a cabalidad, responden exactamente a lo
que se cuestiona y dan una idea clara y precisa del tema que se aborda
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La mayoría de las
respuestas desarrollan el tema a cabalidad, responden exactamente a lo que se
cuestiona y dan una idea clara y precisa del tema que se aborda.
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Sólo pocas de las
respuestas desarrollan el tema a cabalidad, responden exactamente a lo que se
cuestiona y dan una idea clara y precisa del tema que se aborda
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La mayoría de las
respuestas no desarrollan el tema a cabalidad o responden exactamente a lo
que se cuestiona y dan una idea clara y precisa del tema que se aborda.
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Definición
del problema
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El
problema planteado está muy bien definido y delimitado
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El problema planteado
esta bien definido y delimitado
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El problema planteado
está mal definido y delimitado
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No hay definición ni
delimitación del problema planteado
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Secuencia
y Organización
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Los detalles son
puestos en un orden lógico y la forma en que son presentados mantiene el
interés del lector.
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Los detalles son
puestos en un orden lógico, pero la forma en que son presentados o
introducidos algunas veces hacen al escrito menos interesante.
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Algunos detalles no
están en un orden lógico o esperado, y distraen al lector.
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Muchos detalles no
están en un orden lógico o esperado. Hay poco sentido de organización en el
escrito.
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Soluciones,
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Las soluciones
consideradas fueron excelentes
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Las soluciones
consideradas fueron buenas
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Las soluciones
consideradas fueron regulares
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No hubo soluciones
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